Artikel 1. Definities

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst gesloten tussen Practice en een cliënt.
• Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet geregeld is in deze algemene voorwaarden, dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
• De behandelaar/practice: Practice Your Health (verder genoemd als Practice) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam, onder nummer 95957421
• De cliënt: de wederpartij van Practice

Artikel 2. Behandeling

1. De overeenkomst tussen Practice en de cliënt wordt aangegaan voor de duur van de begeleiding.
2. Practice zal de overeenkomst naar beste weten en kunnen uitvoeren en conform de eisen van goed vakmanschap; een inspanningsverplichting blijft bij Practice. Dit alles op basis van de stand van de wetenschap die op dat moment bekend is.
3. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor de juiste uitvoering van begeleiding tijdig aan Practice worden meegedeeld.
4. Afspraken die niet nagekomen kunnen worden, dienen uiterlijk 24 uur voor de afspraak te worden afgezegd – weekenddagen niet meegerekend. Bij het niet afzeggen of afzeggen binnen 24 uur voor de afspraak, behoudt Practice zich het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 3. Betaling en incassokosten

1. De tarieven voor consulten of losse interventies zijn gebaseerd op de meest recente tarievenlijst en/of zijn vermeld in de offerte voor de betreffende dienstverlening.
2. Diensten voor cliënten worden door Practice conform de overeenkomst gefactureerd.
3. Bij abonnementen komen partijen maandelijkse termijnen overeen.
4. Betaling dient steeds binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden op een door Practice aan te geven wijze in de valuta waarin de factuur is gesteld.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling vereist is.
6. De behandelaar is gerechtigd zijn/haar verplichtingen tot dienstverlening op te schorten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verlopen. De behandelaar zal de cliënt tijdig informeren over voornoemde opschorting van zijn/haar dienstverlening. Met ingang van voornoemde datum is de cliënt wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de cliënt. Onder incassokosten worden verstaan de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld conform de geldende of gebruikelijke tarieven.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

1. Practice is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, veroorzaakt doordat Practice is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Practice is evenmin aansprakelijk indien adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.
2. Indien Practice aansprakelijk zou zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van Practice beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd, indien van toepassing.
3. Practice is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade wegens bedrijfsstagnatie.
4. Practice is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar aanbevolen supplementen en/of geneesmiddelen. Hiervoor is de leverancier van deze supplementen of geneesmiddelen verantwoordelijk.
5. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de zijde van Practice.
6. In alle gevallen is de eventuele aansprakelijkheid van de behandelaar beperkt tot het aan de cliënt in rekening gebrachte bedrag.
7. De cliënt is verplicht alle noodzakelijke maatregelen te treffen ter beperking van de schade waarvoor hij/zij de behandelaar aansprakelijk wil stellen.

Artikel 5. Privacy

De behandelaar zal alle informatie betreffende de cliënt die zij bij de uitvoering van haar dienstverlening verkrijgt vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden verstrekken, behalve voor zover de behandelaar hiertoe verplicht is of de behandelaar toestemming heeft verkregen. Voor details betreffende privacy zie de Privacyverklaring.

Artikel 6. Duur van overeenkomst en ontbinding

1. Tenzij anders bepaald in de overeenkomst, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject of individuele interventies. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in onderling overleg tussen beide partijen worden verlengd.
2. Onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, is elk der partijen gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang per aangetekende brief te ontbinden indien;
3. De wederpartij een of meer van haar verplichtingen niet is nagekomen en er na een per aangetekende brief gestelde termijn voor nakoming in gebreke blijft, tenzij de tekortkoming(en) van zodanige aard is/zijn of van zo geringe betekenis dat deze ontbinding redelijkerwijs niet rechtvaardigt/rechtvaardigen.
4. Ten aanzien van de wederpartij faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden genomen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming.
5. Indien de overeenkomst voortijdig door Practice wordt beëindigd, zal Practice in overleg met de cliënt zorg dragen voor overdracht van nog uit te voeren werkzaamheden aan derden. Dit, tenzij de opzegging aan de cliënt is toe te rekenen. Indien de overdracht van de werkzaamheden extra kosten met zich brengt voor Practice, worden deze aan de cliënt doorberekend. De cliënt is gehouden deze kosten binnen voornoemde termijn te betalen, tenzij Practice anders aangeeft.

Artikel 7. Vrijwaring

De cliënt vrijwaart Practice tegen aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak aan anderen dan Practice toe te rekenen is. Indien Practice door derden mocht worden aangesproken op die grond, is de cliënt gehouden Practice zowel buiten als in rechte bij te staan en onmiddellijk al hetgene te doen wat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de cliënt falen in het treffen van adequate maatregelen, dan is Practice gerechtigd zonder ingebrekestelling zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade die daardoor aan de zijde van Practice en derden ontstaan, komen volledig voor rekening en risico van de cliënt.

Artikel 8. Toepasselijk recht en geschillen

1. Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op alle rechtsbetrekkingen waarbij Practice partij is.
2. De rechtbank heeft exclusieve bevoegdheid om van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet anders voorschrijft.
3. Partijen zullen enkel een beroep op de rechtbank doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 9. Klachten

Practice behandelaars hanteren een klachtenprocedure, Klachtenregeling Zorg van ZZP Nederland BV. Als u klachten heeft over de behandeling is het goed om dit kenbaar te maken. Wanneer een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat oplevert, kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. Hiervoor kunt u de Klachtencommissie inschakelen. Zo kan er bijvoorbeeld via Quasir een klachtenofficier worden ingezet en het geschillenorgaan Stichting Zorggeschil.